سوالات متداول کاربران در مورد سایت و سفارشات
در اینجا به رایج ترین سوالات شما عزیزان در مورد خرید ، ثبت و پیگیری سفارشات پاسخ داده ایم
آیا فروشگاه شما شرایط پرداخت اقساط دارد؟
خیر، در حال حاضر امکان فروش به صورت اقساط نداریم و با هیچیک از درگاههای اسنپپی، دیجیپی، ترب پی و غیره همکاری نداریم.
هزینه ارسال به چه صورت محاسبه میشود؟
به طور کلی هزینه ی ارسال چه با پست، چه با تیپاکس برای خارج از شهر شیراز به صورت پس کرایه(پرداخت توسط مشتری درب منزل)میباشد و متناسب با وزن، ابعاد و همچنین مقصد متغیر میباشد. برای ارسال در شهر شیراز هم خرید بالای سه میلیون رایگان و در غیر این صورت طبق تعرفه پیک هزینه ارسال درب منزل توسط مشتری به پیک پرداخت میشود.
چند روز بعد از ثبت سفارش بسته به دستمان میرسد؟
بسته های شما یک الی دو روز کاری بعد از ثبت سفارش بسته بندی و تحویل پست داده میشود و متناسب با مقصد سه الی هفت روز کاری بعد به دست شما میرسد.
کدهای رهگیری را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
کدهای رهگیری شمایی یک تا دو روز بعد از تحویل بسته به پست از سه طریق قابل استعلام است: در کانال تلگرام، کانال بله و استوری سایت.
شرایط مرجوعی به چه صورت است؟
بسته ها همگی پیش از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت به طور کامل چک میشوند و با ایمنی کامل ارسال میشوند، چنانچه بسته ها پس از ارسال در مسیر به مشکل بربخورند مسئولیت آن به عهده ی فروشگاه نمیباشد. اگر بسته پس از رسیدن به مقصد مطابق میل شما نبود، با شرط این که محصول سالم باشد و استفاده نشده باشد، میتوانید با هزینه خودتان آن را مرجوع کرده و با محصول دیگری تعویض کنید.
پاسخ مورد نظر خود را پیدا نکردید؟
سوالات خود را با تیم پشتیبانی لوازم قنادی بزرگ شیراز در میان بگذارید.